Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Polivo Store S.A. z siedzibą w Gdańsku, obejmujących profesjonalny detailing kół i hamulców, precyzyjną korektę lakieru metodą polerowania, aplikację powłok ceramicznych, renowację świateł, głębokie czyszczenie wnętrza oraz nakładanie folii PPF. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią dokumentu przed zamówieniem usług, co stanowi warunek skuteczności zawartej umowy.
Polivo Store S.A. realizuje wyłącznie usługi wyliczone w punkcie 1, wykorzystując profesjonalny sprzęt i materiały klasy premium. Każdy etap pracy, od demontażu osłon kół po finalne polerowanie lakieru, jest realizowany z zachowaniem najwyższych standardów technicznych. Przed rozpoczęciem prac wykonujemy szczegółową ocenę stanu powierzchni, co pozwala na dokładne oszacowanie czasu i kosztów usługi.
Mimo rygorystycznych procedur bezpieczeństwa, klient zostaje poinformowany, że detaling to proces mechaniczno-chemiczny. Polivo Store S.A. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad fabrycznych lakieru, nietypowych reakcji chemicznych na specyficzne zanieczyszczenia lub uszkodzeń powstałych podczas demontażu/montażu elementów karoserii, które mogą wymagać specjalistycznego narzędzia. Każde ryzyko jest omawiane indywidualnie przed startem prac.
W procesie rezerwacji i fakturowania zbieramy dane niezbędne do realizacji umowy (dane kierowcy, model pojazdu, nr rejestracyjny). Dane te są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych. Nie udostępniamy informacji o stanie technicznym samochodu osobom trzecim bez wyraźnej zgody klienta.
Fotografie, filmy oraz materiały marketingowe wykonane przez zespół Polivo Store S.A. podczas prac nad pojazdem klienta pozostają własnością studia. Zgoda na publikację zdjęć "przed" i "po" w social mediach lub portfolio musi być wyrażona wyraźnie w formie pisemnej lub elektronicznej. Klient zachowuje pełne prawa do swojego pojazdu, jednak nie może wykorzystywać materiałów firmowych do celów komercyjnych bez licencji.
Klient ma prawo anulować usługę na każdym etapie. W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 24h przed terminem, studio zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za przygotowane materiały (np. folie PPF wycięte pod konkretny model) i czas pracy technika. Zmiana zakresu usług podczas realizacji wymaga pisemnego potwierdzenia nowego harmonogramu i kosztów.
Niniejszy Regulamin jest kierowany konsumentom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z umowy regulaminowej rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Polivo Store S.A. w Gdańsku, zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
Polivo Store S.A. udziela gwarancji na trwałość powłok ceramicznych i folii PPF zgodnie z indywidualną kartą gwarancyjną. W przypadku wad wykonania (np. delaminacja lakieru, pęknięcia folii niewynikające z uszkodzeń mechanicznych), studio zobowiązane jest do bezpłatnego usunięcia niedociągnięć lub refundacji usług. Konsument przysługuje prawo odstąpienia od umowy na odległość w ciągu 14 dni (dotyczy tylko niefizycznych elementów umowy, fizyczny detailing jest wykluczony z odstąpienia ze względu na charakter usługi). Skrzynkę reklamacyjną można wypełnić bezpośrednio w studio lub mailowo.